Tarjetahabiente del Banco Mercantil Santa Cruz

¿Qué es un tarjetahabiente?

Tarjetahabiente es el nombre que recibe el usuario que posee una tarjeta de crédito. Para ser tarjetahabiente debes solicitar una tarjeta de crédito a un emisor.

Es importante utilizar de manera correcta tus tarjetas del Banco Mercantil Santa Cruz, siempre tomando en cuenta los derechos del Tarjetahabiente y las recomendaciones de seguridad mencionados a continuación:

Derechos del Tarjetahabiente

Derechos
  • Cuando realices los pagos con tu tarjeta de crédito o débito no se te cobrará cargos adicionales, ni montos mínimos de compra o restricciones en descuentos al pagar con tu Tarjeta.
  • Al momento que realices una compra tienes la opción de solicitar la copia de tu comprobante de pago o voucher para que puedas verificar el monto de la transacción.
  • En caso de que detectes un error en el comprobante de pago al momento de realizar la transacción, puedes solicitar al que te vende la reversión y verificación de la última transacción realizada.

Recomendaciones de seguridad para tus tarjetas

Seguridad
  • Debes tener cuidado con tu tarjeta y no permitir que nadie tenga acceso a la misma sin tu autorización.
  • No tienes que permitir que saquen captura de imagen de tu tarjeta en ningún establecimiento.
  • Por motivos de mayor seguridad puedes firmar al reverso de tu tarjeta en la sección dónde dice «firma autorizada».
  • Si quieres realizar compras por internet registra tu tarjeta a Verified by VISA / Mastercard SecureCode llamando al 800-10-3060 desde Bolivia o al teléfono 591-2-2318585 fuera de Bolivia.
  • Cualquier transacción que realices debes hacer con tarjetas chip y previa validación de tu PIN.
  • No guardes tu PIN junto con tu Tarjeta de Débito o Crédito, por eso es recomendable memorizarlo.
  • POr seguridad no des ninguna a información a terceros por celular  de tu tarjeta, solo con tu institución financiera.

Seguro de vida para tarjetahabiente de una tarjeta de crédito

Este seguro aplica en casos de fallecimiento o incapacidad permanente:

  • Costo: 0.065% mensual aplicado al límite de compra de la tarjeta.
  • Producto de: Alianza Vida Seguros y Reaseguros S.A.

Coberturas:

En caso de muerte natural o accidental y/o invalidez total o parcial:

  • Se indemniza el límite de la deuda contraída más el interés corriente al momento del siniestro.
  • El saldo sobrante del límite a beneficio de los herederos legales.

Requisitos:

Para poder acceder a este seguro de vida tendrás que:

  • Contar con una Tarjeta de Crédito Mercantil Santa Cruz.
  • Llenar y firmar del formulario de solicitud que te entrega el banco.

En caso de siniestro:

Si se da este caso deberás presentar al banco una serie de requisitos:

  1. Carta de comunicación del evento por parte de la familia (Original)
  2. Certificado de nacimiento (Original)
  3. Certificado de defunción (Original)
  4. Cedula de identidad del cliente (Fotocopia)
  5. Certificado medico único de defunción (Fotocopia Legalizada)
  6. Certificado forense o de óbito (Fotocopia Legalizada)
  7. Informe de autoridad competente (denuncia policial) Solo en caso de accidente de tránsito (Original y/o Fotocopia Legalizada)
  8. Declaratoria de Herederos (Original y/o Fotocopia Legalizada)
  9. Cedula de identidad de los herederos legales (Fotocopia)

Canales de atención Banco Mercantil Santa Cruz

En caso de tener dudas con respecto a las tarjetas de débito o crédito podrás realizar solicitudes y consultas a través de los canales de atención mencionados a continuación:

  • Call Center.
  • Red de Agencias.
  • Cajeros Automáticos (ATM’s).
  • Kioskos de autoservicio.
  • Banca Móvil.
  • Banca por Internet.

Debes tener en cuenta que si deseas realizar el pago de tu tarjeta de crédito lo puedes realizar en los canales de atención alternativos cómo:

  • Cajeros automáticos
  • Kioskos de autoservicio
  • Banca Móvil
  • Banca por internet

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Trámite: Tarjetahabiente

Entidad Financiera: Banco Mercantil Santa Cruz

País: Bolivia

Teléfono:  800-10-3060

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